Refund policy
Ürün İade Bilgilendirme Metni
Değerli Müşterimiz,
Trust Shoes olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
İade Koşulları:
- İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Fatura ve Belgeler: İade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için faturanızın veya e-faturanızın aslı ile birlikte ürünü iade etmeniz gerekmektedir.
- İade Edilemeyen Ürünler: Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler iade kapsamında değildir.
İade İşlemi Nasıl Yapılır?
- İade talebinizi sitemizde bulunan iletişim formu yoluyla e-posta olarak bize iletebilirsiniz.
- Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
- Ürününüz tarafımıza ulaştığında kalite kontrol sürecinden geçecektir. Ürün iade koşullarına uygunsa iade işleminiz başlatılacaktır.
İade edilen ürünün bedeli, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemiyle 7-10 iş günü içinde tarafınıza geri ödenecektir. İade işlemlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.